Declaración acerca de AppGallery y la privacidad
Última actualización: septiembre del 2025
AppGallery incluye servicios que proporciona Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, una subsidiaria de Huawei constituida en Hong Kong (en adelante, “nosotros”, “nos”, “nuestro/s” o “nuestra/s”). AppGallery proporciona una plataforma en la forma de una aplicación en el dispositivo móvil o de un sitio web, que te permite buscar, descargar y gestionar aplicaciones gratuitas y de pago, así como acceder a ellas.
Esta declaración describe lo siguiente:
1 ¿Qué datos recopilaremos acerca de ti?
2 ¿Cómo utilizaremos tus datos?
3 ¿Durante cuánto tiempo almacenaremos tus datos?
4 ¿Cómo compartiremos tus datos?
5 ¿Cuáles son tus derechos y opciones?
6 ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
7 ¿Cómo actualizaremos esta declaración?
1 ¿Qué datos recopilaremos acerca de ti?
Como parte de AppGallery, recopilaremos y usaremos tus datos personales solo para los siguientes fines indicados en esta declaración. La frase “datos personales” se refiere a cualquier información que permita que Huawei te identifique como usuario.
Recopilaremos y procesaremos los siguientes datos:
Información del ID de HUAWEI, lo que incluye el nombre de la cuenta (dirección de correo electrónico o número de teléfono), foto de perfil, apodo, fecha de nacimiento, país/región, identificador de cuenta y token de servicio de identificador de cuenta.
Información del dispositivo (solo cuando se utiliza la aplicación AppGallery), que incluye los identificadores del dispositivo (como número de serie, UDID o IMEI, según la versión del sistema del dispositivo), el identificador de publicidad de Huawei, los ajustes de idioma, el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo del dispositivo, la versión de ROM, la resolución y el tamaño de la pantalla, el código de país del operador de telefonía móvil y el país de entrega.
Información de la red, como dirección IP, tipo de red y estado de conexión de red.
Información del navegador (solo cuando se utiliza el sitio web de AppGallery), lo que incluye los datos de cookies y el agente del usuario del navegador.
Información de uso del servicio, como el número de versión de AppGallery y la fuente de descarga, fecha y hora de apertura y cierre de la aplicación, cantidad de clics y tiempo de exposición, historial de búsqueda de aplicaciones, historial y resultados de instalación y descarga de aplicaciones, resultados de inicio de sesión en aplicaciones, información de aplicaciones instaladas (como categoría y versión), lista de aplicaciones desinstaladas, monto de la orden de compra de la aplicación, fecha y hora de la orden, ID de la orden, lista de aplicaciones instaladas, registro de premios (obsequios) del usuario, comentarios de la aplicación, información de participación en la actividad (canal de actividad, tipo y fecha y hora de sorteos), información de pedido anticipado de juegos, lista de deseos de la aplicación, identificador del canal de promoción de la aplicación, enlace con la página web de la aplicación, registros de firma de contrato de usuario e información de acciones con anuncios (clics, descargas y reproducciones de videos).
Información de premios ganados y participación en actividades
Hemos creado una amplia variedad de premios para ti, entre los que se incluyen premios físicos, obsequios y cupones, que puedes obtener si participas en distintas actividades.
Evaluaremos si reúnes los requerimientos para participar en una actividad y te entregaremos los premios de acuerdo con la información de tu ID de HUAWEI, la información de uso del servicio y la información de la transacción.
Si ganas un premio en una actividad de promoción de AppGallery, conservaremos la información sobre tus monedas virtuales, como códigos de canje de obsequios, cupones y Puntos HUAWEI de modo que puedas ver tus registros de compra y tu saldo en todo momento.
Para entregarte los premios físicos, recopilaremos y procesaremos tu dirección de envío y tu dirección de correo electrónico / número de teléfono y proporcionaremos dicha información a nuestro socio de la actividad y a la compañía de logística externa.
Si utilizas AppGallery sin iniciar sesión con tu ID de HUAWEI, se recopilarán y procesarán los siguientes datos:
Información del dispositivo (solo cuando se utiliza la aplicación AppGallery), que incluye los identificadores del dispositivo (como número de serie, UDID o IMEI, según la versión del sistema del dispositivo), el identificador de publicidad de Huawei, los ajustes de idioma, el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo del dispositivo, la versión de ROM, la resolución y el tamaño de la pantalla, el código de país del operador de telefonía móvil y el país de entrega.
Información de la red, lo que incluye la dirección IP, el código de país del operador de telefonía móvil (MCC), el código de red móvil (MNC), el tipo de red y el estado de conexión de red.
Información del navegador (solo cuando se utiliza el sitio web de AppGallery), que incluye el agente del usuario del navegador.
Información de uso del servicio, que incluye el número de versión de AppGallery, la fecha y hora de apertura y cierre de la aplicación, la cantidad de clics y el tiempo de exposición, el historial de búsqueda de aplicaciones, el historial y los resultados de instalación y descarga de aplicaciones, la información de las aplicaciones instaladas (como categoría y versión), la lista de aplicaciones instaladas, los registros de operaciones y los logs de errores, el identificador del canal de promoción de la aplicación, el enlace con la página web de una aplicación, registros de firma de contrato de usuario e información de acciones con anuncios (clics, descargas y reproducciones de video).
Para proporcionarte los servicios correspondientes, AppGallery debe contar con el permiso del Teléfono para obtener la información del dispositivo. Además, debe contar con el permiso de Almacenamiento para gestionar los paquetes de instalación. Puedes gestionar los permisos desde los Ajustes del sistema.
2 ¿Cómo utilizaremos tus datos?
Para proporcionarte los servicios de AppGallery, esta aplicación utilizará tus datos personales sobre la base de tu consentimiento o según se requerido para el cumplimiento de contratos, para que puedas navegar en las aplicaciones, acceder a ellas, descargas y gestionarlas, y para que disfrutes de funciones relacionadas con los juegos. Procesaremos dichos datos para cumplir con los objetivos de los servicios, como identificación de los usuarios, liquidación, gestión de la relación con el cliente, asistencia y comunicación, procesamiento de reclamos de los clientes, mantenimiento, actualizaciones del sistema, diagnóstico y solución de problemas.
Además, utilizamos tus datos personales con los siguientes objetivos y con tu consentimiento:
Con fines de desarrollo y analítica, lo que incluye la creación de grupos conformados en función de las actividades de uso de los distintos grupos de usuarios. Esto nos permite comprender las necesidades de nuestros usuarios como consumidores, mejorar la calidad y la experiencia del usuario que ofrecen nuestros productos y servicios, tanto actuales como futuros, y evaluar la efectividad de las campañas y promociones. Puedes objetar dicho procesamiento tal como se describe en este documento en la sección 5.6
Con fines de marketing, lo que incluye comunicar nuestras ofertas, promociones de ventas y demás asuntos de marketing, y también crear grupos de destino conformados con fines de marketing. El conocimiento de las preferencias de los usuarios nos permite dirigir nuestras ofertas y ofrecer los productos y servicios de la manera que mejor se adapte a las necesidades y las expectativas de nuestros clientes. Puedes objetar dicho procesamiento tal como se describe en este documento en la sección 5.6
También es posible que utilicemos tus datos personales para recomendarte servicios personalizados y mostrar las aplicaciones dirigidas a ti en AppGallery. Puedes oponerte a dicho procesamiento tal como se describe en la Sección 5.6 a continuación.
Si has habilitado la personalización de Anuncios de Petal en tu dispositivo, la plataforma de Anuncios de Petal te proporcionará anuncios más pertinentes en Huawei Mobile Services y en las aplicaciones de terceros, en función de los tipos de aplicaciones que hayas instalado (como juegos, redes sociales y deportes). Además, cuando interactúes con algunas aplicaciones que se muestran en AppGallery, compartiremos con los anunciantes tu identificador de publicidad de Huawei, información del dispositivo (como idioma y tipo), número de versión de AppGallery e información de eventos relacionados con los anuncios (como clics, descargas y reproducciones de video), según lo requerido por Anuncios de Petal. Para detener la identificación, activa Deshabilitar anuncios personalizados o restablece el identificador de publicidad. Para obtener más información sobre Anuncios de Petal y sobre tus derechos, lee aquí
Con fines de seguridad de la información y la prevención del fraude, por ejemplo, para detectar o evitar diversos tipos de uso incorrecto de los servicios y fraude con el fin de proporcionarte servicios seguros y confiables. La información de tu ID de HUAWEI, la información del dispositivo, la información de la red y la información sobre tu participación en actividades, la solicitud de obsequios y el uso de los servicios de entrega, se procesarán para evitar fraudes cuando participes en una actividad como un sorteo organizado dentro de AppGallery y cuando solicites cualquier obsequio.
Verificación de seguridad de las aplicaciones: Para protegerte de software malicioso y de otras infracciones de seguridad, debemos recopilar tu lista de aplicaciones instaladas (lo que incluye las aplicaciones instaladas en tu dispositivo desde AppGallery u otras fuentes) para llevar a cabo la verificación de seguridad. Es posible, asimismo, que te advirtamos sobre las aplicaciones inseguras.
Moderación de comentarios: Procesaremos tus comentarios estrictamente seudonimizados en AppGallery sin asociarlos a ti con el fin de identificar y eliminar de manera eficiente contenido y lenguaje dañinos de los comentarios antes de que estos se publiquen en AppGallery.
Si haces un comentario de una aplicación disponible en AppGallery, mostraremos tu comentario y revelaremos tu apodo al desarrollador de la aplicación para que este pueda mejorar la experiencia de servicio de acuerdo con tus comentarios y calificaciones.
Si utilizas la función Comentarios, procesaremos la información de tu dispositivo, tu información de contacto y tus comentarios, así como los adjuntos y registros de aplicaciones que cargues (opcional).
Cuando utilizas AppGallery mientras tienes la sesión iniciada en tu ID de HUAWEI, es posible que enviemos notificaciones push a tu dispositivo para informarte sobre las nuevas aplicaciones disponibles y sobre las promociones y ofertas más recientes, después de obtener tu consentimiento en AppGallery. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ello, ve a AppGallery > Yo > Ajustes > Ajustes de notificaciones > Notificaciones y deshabilita Notificaciones. También puedes retirar tu consentimiento desde Ajustes > ID de HUAWEI > Centro de privacidad > Recibir mensajes
También es posible que procesemos el monto, la fecha y el identificador de tus órdenes de compra de aplicaciones con fines impositivos y contables, según lo requerido por las leyes y normas aplicables.
3 ¿Durante cuánto tiempo almacenaremos tus datos?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para los fines definidos en esta declaración.
Procesaremos y conservaremos tus datos durante el tiempo que dure la relación que tengas con nosotros en calidad de cliente. Tus datos se eliminarán dos (2) años después de que dejes de usar AppGallery. Cuando elimines tu ID de HUAWEI, se borrarán los datos personales relacionados con tu cuenta y sus servicios asociados, como AppGallery. Sin embargo, conservaremos los siguientes datos:
El monto del pedido de compra de la aplicación, la fecha y hora del pedido y el ID del pedido se conservarán durante siete (7) años a partir de la fecha en que se realice el pago.
Los datos personales procesados para la gestión de la relación con el cliente, como solicitudes de titulares de datos personales, reclamos y registros de interacciones con los clientes, se conservarán durante un máximo de seis (6) años a partir de la última interacción que hayas tenido con Huawei.
Los datos personales procesados para la gestión de contratos se conservarán durante un máximo de tres (3) años a partir de la fecha de eliminación de tu ID de HUAWEI.
Los datos personales procesados con fines de análisis y desarrollo, así como con fines de marketing y promoción, se conservarán durante doce (12) meses a partir de la fecha de recopilación, a menos que te opongas a dicho procesamiento.
Tu dirección y número de teléfono/dirección de correo electrónico para recibir un premio se conservarán durante un (1) año después de que se te haya enviado el premio.
Las copias de respaldo de datos y los registros de aplicaciones procesados para garantizar la seguridad de los datos y servicios se conservarán durante un máximo de seis (6) meses desde la fecha de su creación.
La información de tu ID de HUAWEI, la información del dispositivo, la información de la red y parte de la información del uso que hagas del servicio que se recopila cuando participas en una actividad como un sorteo, se conservarán durante un máximo de seis (6) meses a partir de la fecha de tu participación para evitar fraudes.
Una vez finalizado el período de conservación, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales, salvo que las leyes y normas aplicables dispongan lo contrario.
4 ¿Cómo compartiremos tus datos?
Almacenamos tus datos en centros de datos ubicados en Hong Kong (China) y Singapur.
Es posible que nuestras actividades comerciales requieran que accedamos a tus datos desde los Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, México y Malasia. Es posible que nuestras operaciones de datos y mantenimiento nos exijan acceder a tus datos desde Singapur, Turquía y Malasia.
Además, es posible que tus datos se procesen en nuestros centros de servicios de atención al cliente locales, como aquellos ubicados, por ejemplo, en Egipto, México, India, Sudáfrica y Pakistán, si resides actualmente en alguno de estos países.
Solo compartiremos tus datos en los siguientes casos:
Cuando hagas un comentario sobre una aplicación en AppGallery, tu comentario, tu apodo, el modelo de tu dispositivo y la fecha/hora del comentario se revelarán al desarrollador de la aplicación para mejorar el servicio o resolver problemas.
Para garantizar que puedas seguir accediendo a las aplicaciones adquiridas con el ID de HUAWEI que usabas anteriormente después de cambiar a otra ubicación de servicio, así como seguir utilizándolas, proporcionaremos la información de tu pedido a la afiliada de Huawei responsable de las operaciones de servicio en esa ubicación de servicio, después de que aceptes el cambio a esa ubicación de servicio. Según el país o la región que selecciones, las afiliadas de Huawei correspondientes procesarán la información mencionada en los servidores desplegados en la UE, en China o en Rusia.
Es posible que compartamos tus datos en respuesta a un proceso legal o a la solicitud de una autoridad competente en función de la legislación aplicable o en virtud de una acción o de un proceso judicial.
Tus datos también podrían divulgarse como parte de una fusión, adquisición, venta de activos (como contratos de servicios) o transferencia de servicios a una empresa del grupo Huawei o a otra compañía.
5 ¿Cuáles son tus derechos y opciones?
Posees los derechos y las opciones siguientes:
5.1 Acceso a los datos
Para obtener información y una copia de tus datos personales en relación con AppGallery, ve a Ajustes > ID de HUAWEI > Centro de privacidad > Solicitar datos
Para solicitudes de acceso adicionales, incluida cualquier copia de datos relacionada con el uso de AppGallery en modo Visitante, ponte en contacto con nosotros
5.2 Rectificación de los datos
Para mantener tus datos actualizados y asegurarte de que sean precisos, puedes acceder a ellos y modificarlos desde Ajustes > ID de HUAWEI
Para modificar tu información para recibir premios, ve a Ajustes > ID de HUAWEI > Información personal > Mis direcciones
5.3 Portabilidad de los datos
Para portar los datos que nos has proporcionado en relación con AppGallery en formato legible por máquina de uso común, ve a Ajustes > ID de HUAWEI > Centro de privacidad > Solicitar datos en tu dispositivo.
También puedes ponerte en contacto con nosotros para portar los datos personales que nos has proporcionado durante tu uso de los servicios en modo Visitante en un formato de uso común y legible por máquina.
5.4 Eliminación de los datos
Podrás hacer lo siguiente en cualquier momento:
Eliminar el historial de descargas e instalaciones de aplicaciones y los registros de compras accediendo a AppGallery > Yo > Historial de compras
Eliminar registros de obsequios accediendo a AppGallery > Yo > Obsequios
Eliminar las aplicaciones que se encuentren en la lista de deseos accediendo a AppGallery > Yo > Lista de deseos
Eliminar tu información para recibir premios desde Ajustes > ID de HUAWEI > Información personal > Mis direcciones
Eliminar tu ID de HUAWEI. A continuación, se eliminarán tus datos personales, que incluyen tus datos personales de AppGallery asociados con tu ID de HUAWEI
Objetar dicho procesamiento tal como se describe en este documento en la sección 5.6. Si tu objeción es válida y si ya hemos dejado de contar con fundamentos legales para continuar procesando tus datos, eliminaremos todos los datos pertinentes que estén dentro del alcance de tu objeción vigente.
Ponerte en contacto con nosotros si consideras que el procesamiento de tus datos personales es ilegal y que tus datos deberían eliminarse.
Eliminaremos o haremos anónimos tus datos personales sin demora injustificada cuando sea necesario en función de las acciones antes mencionadas y de conformidad con los períodos de conservación especificados en la sección 3
5.5 Retiro del consentimiento
Si has optado por recibir comunicaciones de marketing electrónicas directas de nuestra parte, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ello, ve a AppGallery > Yo > Ajustes > Ajustes de notificaciones > Notificaciones y deshabilita Notificaciones. Otra forma de retirar tu consentimiento es acceder a Ajustes > ID de HUAWEI > Centro de privacidad y deshabilitar Recibir mensajes
5.6 Objeción al procesamiento
Si deseas oponerte al procesamiento de tus datos con fines de analítica, recomendaciones, desarrollo, ventas o marketing, ponte en contacto con nosotros
Cuando presentes la solicitud, especifica el alcance de esta y proporciónanos la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular que utilizas para iniciar sesión en tu ID de HUAWEI.
Si has estado usando AppGallery en modo Visitante, se requerirá el identificador de tu dispositivo.
Nos pondremos en contacto contigo para verificar tu identidad y así procesar tu solicitud.
5.7 Restricción al procesamiento
Si deseas restringir el procesamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros. Tienes derecho a restringir el procesamiento de tus datos en los siguientes casos:
Cuando tus datos se procesen de modo ilegal, pero no desees borrarlos.
Cuando tengas una demanda legítima que necesites establecer, ejercer o defender, y nos hayas solicitado que conservemos tus datos cuando no lo haríamos bajo otras circunstancias.
Cuando hayas cuestionado la exactitud de tus datos personales y esté pendiente la verificación que nosotros debamos hacer de dicha exactitud.
Cuando tu solicitud de objeción esté pendiente de verificación por parte nuestra.
Cuando presentes la solicitud, especifica el alcance y los fundamentos de esta, y proporciónanos la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular que utilizas para iniciar sesión en tu ID de HUAWEI.
Nos pondremos en contacto contigo para verificar tu identidad y así procesar tu solicitud.
6 ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
Puedes encontrar información detallada sobre cómo ejercer los derechos sobre tus datos personales en la sección 5. Si tienes preguntas, comentarios o sugerencias acerca de los derechos que te corresponden como titular de tus datos personales o acerca del modo en que procesamos tus datos personales, o si deseas ponerte en contacto con nuestro encargado de protección de datos, ponte en contacto con nosotros
Nuestra dirección: Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, Room 03, 9/F, Tower 6, the Gateway, No. 9 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. Número de registro: 1451551.
Si consideras que no procesamos tus datos personales de acuerdo con esta declaración ni con las leyes de protección de datos aplicables, podrás presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país/región o ante la autoridad a cargo de la protección de datos personales en Hong Kong (China).
7 ¿Cómo actualizaremos esta declaración?
Te recomendamos consultar periódicamente la versión más reciente de esta declaración en los ajustes de la aplicación, ya que es posible que la actualicemos oportunamente. En caso de que se realicen cambios significativos a esta declaración, te notificaremos por anticipado mediante cuadros de diálogo de notificación, mensajes push, correos electrónicos, etc., según la naturaleza del cambio.